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03
Mai
Implementação de sistemas de Gestão e Qualidade
Administrador  - Em Contabilidade e Gestão 0 comentários
Horas: 33 horas

Conteúdos Programáticos:
Conceitos básicos da qualidade,
Identificação dos conceitos, princípios e objectivos das normas NP EN ISO 9000:2005 / NP EN ISO 9001:2008 e NP EN ISO 9004:2000
Analise dos requisitos da norma NP EN ISO 9001:2008
O processo de Certificação.
Metodologia da Auditoria: Norma NP EN ISO 19011:2003 – Linhas de orientação para a realização de auditorias:
Auditoria – como ferramenta de gestão;
Princípios da auditoria
Tipos de auditorias;
Auditado, auditor e coordenador de auditoria;
Fases da auditoria;
Metodologias de auditoria;
Condições que contribuem para a credibilidade do processo de auditoria.
Principais evidências de auditoria, relativas à conformidade com os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2008
Não Conformidades mais frequentes em auditoria segundo a norma NP EN ISO 9001:2008.
Estudo de Casos práticos
Técnicas de comunicação e comportamentos em auditoria
Caracterização do perfil do Auditor
Técnicas de comunicação e de condução de entrevistas
Liderança e trabalho em equipa
Realização de auditoria pedagógica prática em contexto real numa organização
Preparação da auditoria
Realização da auditoria
Relatório e conclusão da auditoria

Público Alvo: Colaboradores da empresa que tenham responsabilidades na definição e manutenção de um sistema da qualidade
Consultores Auditores Formadores licenciados ou bacharéis que exercem ou que pretendem vir a exercer actividade na área da qualidade.Pré-Inscrição

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