Enquadramento
O conceito de gestão por processos surge como forma de otimizar o funcionamento das organizações, permitindo que estas melhorem seus resultados e garantam suas vantagens competitivas. Para que uma empresa atinja a excelência organizacional, é essencial que todas as suas atividades estejam interligadas, seguindo uma visão orientada por processos.
Objetivo Geral
Implementar uma abordagem de gestão orientada por processos com o objetivo de otimizar o desempenho das empresas, aumentando a rentabilidade, promovendo a satisfação dos clientes e aumentar a sustentabilidade dos negócios.
Conteúdos Programáticos
• Conceitos de Processos e Procedimentos
• Vantagens na implementação de processos e procedimentos
• Implementação de processos e procedimentos
• Avaliação do impacto da implementação de processos e procedimentos
METODOLOGIA
Curso totalmente à distância (e-learning), com sessões síncronas e/ou assíncronas.
Serão utilizados os métodos, expositivo, interrogativo e ativo.
AVALIAÇÃO
– Avaliação diagnóstica (quando aplicável);
– Avaliação da Ação de Formação e Desempenho do Formador pelo Formando;
– Avaliação da Aprendizagem dos Formandos;
– Avaliação Pós-Formação.
RECURSOS TÉCNICOS, DIDÁTICOS, PEDAGÓGICOSE INFRA-ESTRUTURAS
Manual de apoio, exercícios práticos (quando aplicável), dispositivos de apresentações e links.
OBSERVAÇÕES
Na eventualidade de não atingir o número mínimo de participantes, a ação poderá sofrer alteração de datas ou ser cancelada, ficando salvaguardada a devolução de todas as importâncias recebidas pela Formtivity. Em caso de desistência só haverá lugar à devolução dos valores pagos se a mesma for comunicada até 8 dias antes da data prevista para o início da formação (a este valor será deduzido o montante de 1,50€ respeitante a encargos financeiros suportados pela Formtivity).
Emissão de certificados: O certificado de formação poderá ser entregue ao formando presencialmente nas instalações da Formtivity, na rua da Preciosa 183, 4100-418 Porto ou enviado através de correio registado para a morada do formando, sob pagamento de uma taxa no valor de 5,00€ relativa a portes de envio.
